Sterke organisaties kennen hun stakeholders. Relaties maken of breken een reputatie. Steeds meer realiseren bedrijven en organisaties zich – en terecht – dat hun (voort)bestaan mede afhankelijk is van de manier waarop ze omgaan met relevante relatie- en publieksgroepen. In ‘goed Nederlands’ spreken we in dit kader veelal van stakeholders oftewel belanghebbenden. Lees meer
Wilt u binnen uw organisatie meer draagvlak, grotere betrokkenheid en minder fouten? Organiseer tegenspraak! Tegenspraak blijkt namelijk een krachtig medicijn. Lees meer
Het is telkens weer de zelfoverschatting die verandering laat struikelen. Mannen wiens ego iedereen in de weg zit. Kerels die zichzelf in de overtreffende trap te hoog inschatten en de kracht van het collectief naar beneden trekken omdat ze niet eens snappen wat een collectief is. Niet snappen wat samenwerken is. Er komt ook geen gedachtegoed uit dat vooruit helpt Lees meer
“Een trouwe klant is beter dan een nieuwe klant.” Het is een bekende uitspraak uit de wereld van organisaties en zakenleven. Een klantrelatie bestaat immers uit meer dan één transactie en de investering in acquisitie wordt rendabeler als nieuwe klanten klant blijven. Toch wordt er doorgaans meer energie gestoken in klantacquisitie dan in klantretentie. Lees meer
We weten intussen dat elk nieuw verschijnsel eerst door een kleine groep wordt gewaardeerd, terwijl vrijwel iedereen het bestrijdt. In voor de verandering #2 schrijft Meis Thewissen hierover. Pas na verloop van tijd zou iets nieuws omarmd kunnen worden, maar lang niet altijd. Dat roept de vraag op: in welke situatie accepteren we uiteindelijk iets nieuws? Het antwoord is simpel: indien het nieuwe verschijnsel in staat is een eigenaard te ontwikkelen. Lees meer
Uitgevers van managementboeken doen goede zaken: de ene na de andere bestseller komt uit. Managers moeten sterk in hun schoenen staan, willen ze niet bezwijken voor een begrijpelijke theorie of plausibel model dat resultaat belooft zonder daar veel moeite voor te hoeven doen. Alsof succesformules universeel toepasbaar zijn. Lees meer
Nog nooit zijn er zoveel verschillende definities van leiderschap gegeven als de laatste decennia. Leiderschap is in zwang, leadership is the new black. Was leiderschap ooit een serieus, erudiet of eenduidig fenomeen, sinds de sterke leider ‘uit’ is, is leiderschap helemaal ‘in’. Vanaf het moment dat command and control uit de mode raakte, zijn we blijvend op zoek naar leiderschap. Lees meer
Eind juli 2017 lanceert SIRE (Stichting Ideële Reclame) haar nieuwe campagne ‘Laat jij jouw jongen genoeg jongen zijn?’ Als snel buitelen voor- en tegenstanders over elkaar heen. In Trouw van 1 augustus waarschuwen Emancipator-directeur Jens van Tricht en Movisie-projectleider Hanneke Felten dat SIRE met haar stereotiepe boodschap 100 jaar vrouwenemancipatie terugdraait en jongens tekort doet. Is het onderwerp van de SIRE-campagne inderdaad een probleem? Wat zegt de literatuur hierover? En is er verandering nodig in onderwijs en opvoeding om jongens meer tot bloei te laten komen? Lees meer
“Ik werk niet voor een klant, maar samen met een klant.” Achter deze eenvoudige uitspraak schuilen twee wereldbeelden, twee verschillende brillen via welke wij tegen de wereld aankijken. Vaak botsen ze met elkaar, omdat hun uitgangspunten fundamenteel verschillen. Graag wil ik deze botsing nader bespreken, de botsing tussen onze vertrouwde klassieke 1.0 samenleving – ik werk voor een klant – en het opkomende 3.0 samenleven, waarin samenwerken met de klant leidend is. Lees meer
